キャンセルポリシー
慎重な選択のためのポリシー
私たちは意図ある選択を大切にしています。同時に、計画が変わることもあると理解しています。Ashkocoのキャンセルポリシーは、お客様の決定を尊重しつつ、迅速かつ正確な発送プロセスとのバランスを取るために設計されています。
■ 注文のキャンセル方法
キャンセルをご希望の場合は、ご注文情報と理由を添えて 📩【support@ashkoco.com】までご連絡ください。
■ キャンセル受付期間
- 24時間以内：注文確定から24時間以内のキャンセルは、追加料金なしで全額返金いたします。
- 24時間以降：この期間を過ぎると、発送準備に入っている可能性があります。可能な限り対応いたしますが、キャンセルを保証するものではありません。キャンセル不可の場合は「返品・返金ポリシー」をご参照ください。
■ 返金手続き
24時間以内にキャンセルされた注文は、元のお支払い方法へ全額返金いたします。口座への反映には最大10営業日かかる場合があります。
■ 例外事項
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カスタム商品：製作が開始されたカスタム・パーソナライズ商品のキャンセルはできません。
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予約商品：生産段階に応じて、キャンセル条件が異なる場合があります。
■ カスタマーサポート
注文変更に関するご質問はいつでもご連絡ください。Ashkocoは明確で誠実な対応をお約束します。