返品・返金ポリシー

明確さと敬意のお約束

Ashkocoのすべての商品は、あなたの旅を支える「装備」です。もしご購入品がご期待に沿わない場合、返品・返金・交換の手続きをできる限り簡単で透明に進められるよう努めています。

■ 返品期限

商品到着後14日以内に返品をご依頼いただけます。

■ 返品条件

返品対象となるのは以下の条件を満たす商品です：

  • 未使用・未着用であること

  • タグがすべて付いていること

  • 元のパッケージに入っていること

■ 返品手続き方法

返品をご希望の際は 📩【support@ashkoco.com】までご連絡ください。返品が承認された場合、詳細な手順をご案内します。事前のご連絡なしに返送された商品はお受けできません。返品送料はお客様のご負担となります。

■ 交換について

ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、一度返品を行い、返品が承認された後に新たにご注文いただくことです。

■ 不良品・破損・誤配送について

商品到着時に不良・破損・誤配送があった場合は、直ちにご連絡ください。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。

■ 返品不可商品

以下の商品は返品できません：

  • オーダーメイド商品（特注品やパーソナライズ商品）

■ 返金について

返品商品を受領・検品後、承認された場合は10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。銀行やクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合があります。返品承認から14営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、📩【support@ashkoco.com】までご連絡ください。